WellSkate AIが運用自動化例を公開

この提案の土台にあるのは、中小企業にとってありふれたボトルネックだ。ネット上で存在感を保つ作業は一つのタスクではなく、連鎖になっている。業界ニュースを確認し、SNSのトレンドを追い、テーマを選び、執筆し、プラットフォームごとに文体を調整し、予約して公開する。WellSkate AIのアプローチは、調査対象、文体、チャネル、分量、公開する曜日と時刻、追うテーマ・避けるテーマ、承認の要否といった自社のルールを一度設定すれば、その連鎖を自動で回せるようにするというものだ。

注目すべき設計上の選択は、文体の扱い方だ。過去のプレスリリース、ブログ記事、SNS投稿、製品発表、顧客向け通知など、企業が承認済みのコンテンツを参照し、既存の文体や用語、構成を新しい下書きに引き継ぐ。これにより、目指す方向性を毎回説明し直す必要をなくす狙いがある。もう一つは、完全自動運用と承認ベースのフローの分離で、法務や規制の確認、ブランド表現の管理、社内承認が必要な企業に向くとしている。

WellSkateはこの製品を代理店サービスではなくソフトウェアと位置づけ、テーマ、文体、頻度、チャネル、自動化のルールは企業自身が決める。また、具体的な処理や外部サービスとの連携は各社の設定、利用可能な機能、接続先によって異なるとも注記しており、実際の自動化の度合いは顧客ごとに変わりそうだ。