Rocket Close が AI エージェント（自分で判断して作業するAI）を活用した「Supercharger」で住宅ローン手続きの処理を自動化し、問い合わせ件数を月間数千件削減しました。

何が起きたか

Rocket Close という住宅ローン関連企業が AWS と協力し、Supercharger というエージェント AI ソリューションを開発しました。このシステムは、複数のデータベースや州別の規則を検索する手間をかけずに、自然言語での質問に答え、住宅ローン契約の処理フローをサポートします。

なぜ重要か

従来、書類審査官は複数のシステムや州の規則を手作業で調べる必要があり、処理が遅延していました。Supercharger が知識を集約し検索作業を自動化することで、操作スタッフが情報探しに費やす時間を削減でき、より多くの案件をこなせるようになります。

注目点

Bryan Bedard（Rocket Close データサイエンス部門VP）は「月間数千件の電話とメールをコールセンターで削減した」とコメントしており、業務効率の改善が実際に実現されています。