OpenAI、EUでAIエージェント利用が拡大

OpenAIの最新Economic Research報告書は、エージェントAIが欧州企業内で実験から日常業務へどれだけ移行したかに数字を与えている。データによると、計画から完了までタスクを任せられるCodexとChatGPT Workは、同社のEUのChatGPT Enterprise顧客の出力トークンの半数超を生み出している。この変化は大企業に限らない。EUの中小企業では、これらのツールの週間アクティブユーザーが2026年5月以降8倍超に増えた。

ただ普及は一様ではない。EUのサンプル全体で、CodexとChatGPT Workによる出力トークンの割合はスロベニアの22%からリトアニアの85%まで幅があり、ChatGPTに持ち込まれる業務の種類も国ごとに異なる。報告書はフロンティア企業をアクティブユーザー1人当たりの出力トークンで上位10%と定義し、9月時点でEUのフロンティア企業はアクティブユーザー1人当たりの出力トークンがEUの一般的な企業の4倍超だったが、世界のフロンティア企業はEUのフロンティア企業の2倍超を生み出していた。

この差は、EUの課題がAIを使い始めることよりも深く使いこなすことにあることを示す。EU拠点の企業は世界のフロンティア企業のわずか10%だった。OpenAI CFOのSarah Friar氏は、欧州はAIの新時代にあり、EUのエンタープライズおよびビジネス顧客のAI利用の半数超がエージェントツールを伴い、中小企業ユーザーは8倍に増えていると述べた。差を埋めるには、企業が実験を超えて前進できるよう支援し、従業員に高度なツールを使うスキルと自信を身につけてもらうことが必要になりそうだ。