Amex、AI給与計算を2027年初頭に

American Expressは決済企業やフィンテックによるAI投資の波に対応しようとしている。過去2年間でPayPal、Intuit、ShopifyなどがMetaのMuse AIアシスタントを支援しており、これには企業が迅速に業務を立ち上げるための機能が含まれる。これは従来の金融サービス企業に代わる選択肢を生み出す。Amexの今回の動きは、以前のBusiness Savings Accountの投入や中小企業向けインセンティブマーケティングに続くものだ。新しいAIツールは中堅・大企業を対象としている。Amexによれば、社内ではエージェント型AIにより開発サイクルが四半期単位から数日から数週間に短縮されたという。同社のAIパイプラインには2027年初頭予定の給与計算システムも含まれる。William Blairのアナリストは、Centerおよび関連する加盟店向け買収の統合が2026年のAmexの主要な収益成長のてことなると指摘した。また、CEOのSteve Squeriの年次書簡にも言及し、Amexのクローズドループネットワークや2027年予定の新しいクラウドベースのデータ分析プラットフォームといった技術が、AIとエージェント型コマースの世界で同社を有利に位置づけていると強調した。しかし競争環境は厳しい。RampとExtendは中小企業向けに経費管理と自動化を提供して台頭してきた。Cornerstone AdvisorsのTony DeSanctisがAmerican Bankerに語ったところによれば、Amexはこれらのフィンテックと比べて機能面で追いかけている状況だが、執行できれば競争できる規模と資源を持っている。結果は、AmexがAIツールをどれだけ迅速に展開できるか、そして社内開発アプローチが約束された効率性を実現できるかにかかっているかもしれない。