ハイアット、ChatGPT企業向け全世界提供

ハイアットは、ChatGPT Enterpriseを全世界の従業員に展開し、AIを日々の業務の中核に据えようとしている。これは、テクノロジー活用を高めつつ、人間同士のつながりを強化するという同社の幅広い取り組みの一環だ。GPT-5.4やCodexといったツールを統合することで、従業員を煩雑な作業から解放し、ゲスト体験に集中できるようにすることを目指している。

この展開は各部門に広がり、それぞれ具体的な活用例がある。財務では月次・四半次決算を迅速化し、マーケティングではコンテンツ制作を拡大、事業開発では投資調査を進めている。OpenAIとの連携にはライブ形式のトレーニングセッションが含まれており、スムーズな導入を後押ししている。

アクセンチュアやウォルマート、モルガン・スタンレーといった他の大企業と同様に、ハイアットもOpenAIのツールを活用する中で、その成否は従業員がAIを日々のルーティンにどれほど効果的に組み込めるかにかかっている。この結果は、他のホスピタリティ企業が企業向けAI導入をどう進めるかに影響を与える可能性がある。