OpenAI「ChatGPT Work」月20ドルで提供

ChatGPT Workは、Codexなどが強い採用を見せているソフトウェア開発以外の分野にAIエージェントを拡大するOpenAIの試みだ。同社の内部調査では、従業員の利用率（98%）とサブスクリプション利用率（組織向け17%、個人向け1%未満）の間に大きな隔たりがあり、より広い労働者層にAIエージェントを訴求する難しさが浮き彫りになった。OpenAIのエンジニアは、モデルとツールや指示を結びつけるソフトウェアである「ハーネス」の改善に注力し、グラフィカルインターフェースが一般ユーザー向けにコマンドラインを置き換えたように、体験をより直感的にしようとしている。

この製品の商業論理は明確だ。エージェントが長時間働けばより多くのトークンを消費し、ユーザー一人あたりの収益が増える。成功するには、技術の洗練だけでなく、慎重なユーザーに機密データへのアクセスを許可するよう説得することも必要で、記事の著者自身もこの障壁を体験した。また、法律向けのHarveyや営業向けのClayなど、特定分野に特化した競合との競争もある。OpenAIの今後の道筋は、初期採用者から学び、フィードバックに基づいて製品を継続的に改善することにかかっている。より広い目標は、AIを質問への回答から、複雑なタスクを自律的に完了するものへと進化させることだ。