SereactとZalando、CEVAが返品処理にロボット投入

今回の稼働は、それ以前から続く関係の到達点に位置する。7月にZalandoはSereactのシリーズBラウンドに戦略的投資家として参加し、両社は共通の欧州物流網でインテリジェントな自動化を拡大するため協力してきた。GrevenとŚwiebodzinでの稼働は、この協業の最初の運用上のマイルストーンであり、Robotics-as-a-Serviceモデルとして提供されると説明されている。返品を起点に選んだことは、両社がこの問題をどう捉えているかを示す。SereactのCEO兼共同創業者であるDr Ralf Gulde氏は返品を「ファッション物流で最も難しいマニピュレーション問題」と呼び、以前見たことのある商品にしか対応できないシステムは返品業務では全く機能しないと指摘する。CEVA LogisticsのSVPであるChris Walton氏は、予測不能な量、手作業による品質チェック、季節性、価値の劣化、高い単位コストなど、返品処理の極めて運用的な性質と規模を挙げ、このモデルは商品をより速く分類し、手作業の接点を減らすと述べる。ZalandoのSVPであるMasood Choudhry氏は、この協業を技術と人の可能性がともに前進するものと位置づける。両社はこれを、欧州全域で返品自動化を拡大するより広い取り組みの初期段階と説明しており、今後さらに拠点と量が増える可能性がある。