AirbnbのBrian Chesky氏、AIエージェント向け「真のOS」不在を指摘

AirbnbはAIへの取り組みが遅く慎重だとされてきた。共同創業者でCEOのBrian Chesky氏は以前から、チャットボットだけのインターフェースは旅行の発見に適さないと述べており、今回のインタビューでもその考えは変わっていない。同氏は、チャットボットは一度に少数の選択肢しか出せず、複数回のやり取りが必要で、さらに一人用に設計されているため、家族や友人と一緒に旅行を計画するような共同作業に向かないと指摘する。

同氏の関心は、単なるチャットボットの改良ではなく、AIエージェントが互いに連携できる基盤の構築にある。アプリ同士はこれまで、企業間の取引がなければ相互運用できなかったが、エージェントは「顔を持ったアプリ」のようなもので、エージェント同士が対話すればすべてのアプリが相互運用可能になるとの見立てだ。その上で、業界にはAI向けの真のオペレーティングシステムが欠けており、理想はカーネルレベルでAIが動作し、エージェントなどの構成要素が相互に作用することだと主張する。ChatGPTが昨年初めに試みたアプリストアについては、SDKとOSがなければ機能しないとSam Altman氏に伝えたと明かし、実際にうまくいかなかったと振り返る。

今後の焦点は、この秋に投入予定の音声エージェントが検索とカスタマーサービスでどこまで機能するかだ。同氏は、AppleやGoogleなどの主要プラットフォームが新しい基盤を提供しない限り、アプリの中にエージェントが入る形にとどまるとの見方を示している。