Floqer、顧客ナレッジDBをオープンソース化へ

Floqerはもともと「Super Chat」というChrome拡張機能から始まった。誰でもChatGPTアカウントでログインして情報を理解し、メモを取れるようにするものだった。創業者たちはその後、企業がこの拡張機能を使ってCRMシステムのデータを整理していることに気づいた。そうした顧客は、CRMデータの整理は非常に手作業が多く、確立されたプロセスがないと話していた。Floqerはそこから現在の製品へと方向転換した。

同社は現在、自社技術を企業・人物・顧客とのやり取りを継続的に調査するAIエージェント群と説明している。Floqerによると、顧客は見込み客開拓の時間を最大70%削減したと報告しており、システムはウェブを監視して、転職や昇進、見込み客の企業の新規資金調達が顧客記録に反映されるようにしている。

オープンソース化計画には運用上の条件が付く。Floqerはデータベースに機密性の高い顧客情報が含まれ得ること、大企業がすでに利用していることから、公開前にセキュリティレビューを行っている。創業者のShivam Mahajan（CEO）とZaaheda Islamは大学で出会った。Floqer以前、MahajanはKyndrylのソフトウェアエンジニア、IslamはAxis Capitalのシニアデータサイエンティストだった。