マレーシアのAIエージェント搭載メッセージングアプリRespond.ioが$62.5M の資金調達に成功、顧客とのメッセージ対応を自動化する事業が本格成長段階へ。

何が起きたか：Respond.ioがCamber Partnersを筆頭とする投資家から$62.5Mのシリーズ B資金を調達しました。2022年のシリーズA（$7M）以来の大型資金調達で、同社は年間経常利益（ARR）$35Mに達し、前年比169%の成長率と30%の利益率を実現しています。

なぜ重要か：Respond.ioはWhatsAppやInstagram、WeChat等複数のメッセージングチャネルを通じて顧客対応を一元管理し、AIエージェントが自動で問い合わせ対応やリード獲得・営業活動を行う仕組みを提供しています。既存のメールや電話中心の大手CRM（顧客関係管理）プラットフォームがメッセージ機能を後付けしている一方、メッセージングを軸に設計された同社の競争力が強まると考えられます。

注目点：現在1四半期当たり2Bメッセージを処理する同社は、調達資金を採用・有機成長・買収に振り向ける予定です。CEO は今後2～3年でアメリカと西ヨーロッパをメイン市場にする計画を示しており、現在その地域の成長が最速とのこと。