Walt Disney World、予約AIベータ提供

AIで休暇を計画すること自体は目新しい話ではない。旅行者は何年も前からChatGPTやCopilot、Booking.com、TripAdvisorを利用してきた。今回違うのは、Disneyが会話を外部ツールに委ねるのではなく、自社のAIエンジンを予約サイトとアプリの裏侧に据える点だ。この機能はGoogle Cloudと共同で構築され、GoogleのGeminiを使うが、Disneyによればチャットbotが参照するのは広範なインターネットではなくDisney公式データのみで、回答を自社が公開する情報に基づかせる狙いがある。

当初の対象範囲は意図的に狭い。Disneyによると、ベータ版はカナダと米国で無作為に選ばれたゲストのみに提供され、AI要約と予約は開始時点でLightning Laneやダイニング予約には広げない。Disneyはまた、ツールが公式ソースから正確な情報を取得しているかを確認するため、キャストとともにAI要約をテストしている。

このツールがどこまで広がるかは、無作為に選ばれたゲストがおすすめを十分に有用かつ正確だと感じ、Disneyが段階的な拡大に踏み切れるかどうかにかかっている。旅行者にとって当面の疑問は、Disney限定のデータセットが、すでに使っている汎用チャットbotより良い回答を生むかどうかだ。