The RealReal、AIエージェントの購入を阻止

The RealRealの今回の措置は、The VergeがAIエージェントによって同社の確保システムを悪用できることを示した後に講じられた。このシステムは商品がカートに入れられると20分間確保する。エージェントは確保が切れるたびに商品を再追加し続けることで、他の買い物客が数時間以上にわたって購入できない状態を維持できた。CTOのLuke Friangは、同社がこのMuseの具体的な用途に対処済みであり、ボット防御の設定により全エージェントのログインやカートへの追加、購入手続きが大幅に難しくなったと述べた。

この出来事は、テクノロジー企業がAIエージェントを常時稼働の買い物アシスタントとして売り込む中で生じる、より広い緊張を浮き彫りにしている。Metaは今月の第3四半期決算説明会で、これまでMuseの最も一般的な用途は買い物で購入額は平均200ドル超、米国で40日間に1000万人がアプリをダウンロードしたと述べた。小売業者、特にAmazonはすでに自社サイトでのエージェントによる買い物を遮断しており、広告収入と顧客関係を守るためと報じられている。

The RealRealは現時点で、エージェントによる商品情報の取得やMuseユーザーの商品ページへの誘導は引き続き可能であり、AIによるオンライン買い物の進化に合わせて保護を強化し続けるとしている。小売業者にとっての課題は、自動エージェントが反復作業を無期限に実行できる一方、人間の買い物客にはまずあり得ないこと、そして消費者がその能力の使い方を学び始めたばかりだという点にある。