AIが代理購入するウォレット開始

OpenAIはエージェントによる買い物に初めて挑む企業ではない。DoorDashとUberはこれまで、AIエージェントによる注文数が少ないと報告している。一方、1000万人超の利用者がいるMetaのMuseでは、AI支援の買い物が主要な活動の一つになっている。Instinctなど他のパーソナルエージェントはすでに利用者に代わって購入する機能を備えており、OpenAIが独自機能でこの分野に参入する理由もそこにある。

設計の軸は、利用者を常に関与させることだ。購入者は精算前に商品、合計額、支払いカードを確認でき、Face IDや指紋などのセキュリティチェックで承認すると取引記録が作られる。設定は一度きりで、カードをChatGPT Walletに追加すれば、注文の履行に必要な配送先住所や連絡先などの情報が加盟店に自動で届く。

限定公開は、本格展開の前に機能を検証し改善するためだ。利用上限やカテゴリー・期間の制御に加え、より多くの小売業者への対応が難しい部分になりそうだ。一部の小売業者はAIエージェントをブロックしており、最大手のAmazonは利用者を自社のAlexaエージェントに誘導している。OpenAIはまた、サイトがエージェント経由の商取引に対応するためのCommerce Partner Playbookも公開した。