AI は会社員の週11時間の労働時間を削減している一方で、生成内容の確認・修正に週6時間以上を費やす「ボットシッティング」という新たな負担が生じている。

何が起きたか

米国・英国・オーストラリアのデジタル労働者6,000人を対象にした調査により、AIツール利用者は週11時間の生産性向上を実現する一方で、AI出力の確認・修正・再実行に週6時間以上を費やしていることが判明しました。労働者全体のAI利用時間の37%がボットシッティング（確認・修正作業）に費やされています。

なぜ重要か

個人レベルでは75%が生産性向上を報告していますが、組織レベルでは13%のみが有意なビジネス成長を認識しており、生産性の個人的な獲得が企業の収益成長に結びついていないことが浮き彫りになっています。AIの出力エラーが多く、労働者の3分の1以上がAI利用時間の大幅な再実行を報告しており、AI導入の実質的な効果が期待値に達していない状況とみられます。

注目点

AI利用において有用な成果を得るための1時間ごとに、それを実用的にするために追加で約1時間を費やす必要があり、企業がAI活用を最大化させるよう従業員に促しているなか、41%の労働者が自分で説明できないAI生成の仕事をそのまま納品していることが課題となっています。