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Philip Morris International が、米国、英国、イタリア、南アフリカ、ブラジルの5カ国で2,500人以上のビジネス専門家を対象に調査を実施しました。調査によると、AI が定型業務を自動化し知識労働を支援する中でも、共感力や批判的思考といった人間スキルが職場の重要な優位性として残ると判明しました。
なぜ重要か
今後3年間で企業にとって重要性が最も高まると予想される人間スキルは創造的共感力と適応性です。回答者の62%は、AI と人間の見方が対立した場合、創造的・戦略的決定には人間の直感を最終的な判断基準とすべきと述べています。一方で、83%がAIを週単位で調査・情報統合に活用している一方、AIの出力に完全または高い信頼を寄せているのは57%にとどまり、AI への過度な依存によって批判的思考が損なわれる懸念があることが浮き彫りになりました。
注目点
経営幹部レベルでは AI への高度な習熟度を持つ人が33%である一方、初級レベルの職員は15%にすぎず、経営トップが新しい AI 技術の習得に積極的に取り組んでいる傾向が見られます。
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