銀行幹部がAI導入に伴う大規模な人員削減を予告、特に初級職が影響を受ける見通し

JPMorgan Chase、Citigroup、Goldman Sachsなどの大手銀行の最高経営責任者がAI技術により職が失われると言及。Standard Charteredの最高経営責任者は「低付加価値の人間資本を金融資本で置き換える」とコメント。

銀行が初級分析職の採用をこれまでの3分の2まで削減する一方で、AI人材の約62%を同じコホートから採用していると、McKinsey & Co.のQuantumBlack部門のシニアパートナーが述べた。

Citigroupは多言語対応の会話型AI搭載ウェルスマネジメント・アバター（顧客アドバイザー）を展開中。Barclaysは2024年10月のプログラム開始以来、800万件以上の顧客通話を生成AIで要約し効率化を実現。Revolutは支出内訳を提供するAIアシスタント「AIR」を立ち上げた。