メールクライアントのSuperhuman（グラマリー傘下）が、AI返信自動作成機能を刷新しました。
新機能は重要なメールを判定し、ユーザーの文体から学習して複数の返信案を生成するもので、AnthropicとOpenAIの最新モデルを活用しています。
共同創業者によると、生成された案のうち60%がユーザーによって編集なしで送信されており、従来の不自然なAI返信と異なり実用的な水準に達しています。
何が起きたか
メールクライアントのSuperhuman（グラマリーの傘下）が、AIが重要なメールを判定して返信案を生成する自動作成機能を新版に更新しました。Superhuman共同創業者のRahul Vohraによると、生成された返信案の40%が1日以内に送信され、そのうち60%は手動編集なしで送られました。
なぜ重要か
従来のAI返信機能は不自然な口調だったため利用が進みませんでしたが、新機能はユーザーの過去のやり取りから文体を学習し、より自然な複数の選肢肢を提示するため、実際に編集なしで送信する利用者が出ています。月数千件のメールを受け取るような多忙な人が、作成時間をかけずに返信数を増やせる可能性があります。
注目点
新機能はAnthropicとOpenAIの最新言語モデルを組み合わせて返信を生成しており、従来のGPT-3.5を使った「Instant replies」より高い精度を実現しています。ユーザーは設定画面で個人情報や役職、ファイルやリンクを追加して返信の精度を高められます。
Superhuman（グラマリー傘下）の新版自動返信機能は、LLM（文章を理解・生成するAI）の進化を背景に、メールクライアントの実用性を高めようとする取り組みです。従来のAI返信機能が利用されない理由は、不自然な口調や文脈への対応不足にありました。新機能がAnthropicとOpenAIの最新モデルを採用し、ユーザーの過去のやり取りから文体を学習することで、この課題を大幅に改善したとみられます。また、生成後に複数の選肢から選択できる設計により、AIに完全に任せるのではなくユーザーの判断を保つ仕組みになっています。記事では、深夜の会議提案に対して最初は了承する返信が生成されたが、その後の同様の提案では自動的に「タイミングが合わない」という返信を生成するようになったという例が紹介されており、機能が利用パターンを学習して改善される仕組みも示唆されています。
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