何が起きたか
ソフトバンクの対話でAIガバナンス責任者の飯田唯史氏と専門家の吉永京子氏が、企業は設計段階で人型の形態を正当化すべきだと発言し、3段階のテストと日本のPepperをあえて人型でない選択肢として挙げた。
なぜ重要か
物理AIを購入する企業は、なぜその作業に人間の形が必要なのか説明を求められる可能性があり、開発者は関係の始まりだけでなく終わりも設計するよう圧力を受ける見通しだ。
誰に効くかロボットおよび物理AIの製品チームに加え、設計上の選択を検討する企業の法務・コンプライアンス担当者は、人型の形態が正当化される理由を文書化する必要が生じる可能性がある。一方、コンパニオンロボットを使う介護事業者やカスタマーサービス事業者は、愛着とサービスの終了に関する新たな課題に直面するかもしれない。
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この対談は、ソフトバンクの社外のAI倫理委員会メンバーがガバナンスについて議論するSoftBank Newsの連載の一部であり、今回はAIガバナンスと倫理の専門家である吉永氏と、ソフトバンクの最高AIガバナンス責任者でCISOとCROも務める飯田氏が対談している。
議論は、記事が追う2つの潮流を結びつけている。物理AIへの投資拡大とコスト低下、そして2025年には人型関連の投資がおよそ61億ドルに達したこと、そして感情を持つAIコンパニオンの登場である。吉永氏は、2022年のモスクワのチェス事件のように誤りが人に物理的な害を及ぼしうる身体のリスクと、関係のリスク——彼女が「関係のライフサイクル」と呼ぶもの——を分けて考える。
ロボットが愛される一方で、そのサービス寿命はユーザーが影響を与えられない技術的または商業的判断によって決められることがある。この非対称性は、ユーザーが子どもである場合や、ロボットが亡くなった人物を再現する場合に最も鋭くなり、ユーザーを放置するのではなく、最初から終わりのプロセス——飯田氏はロボットの葬儀と呼ぶ——を設計することを指し示している。
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