マーケティング業界では、AIを単なる作業効率化に使うと「金を燃やす」だけだが、判断力が必要な創造の核を人間が握りながら、反復作業をAIに委ねるやり方が効果を上げている。

何が起きたか

マーケティング業界の経営幹部らが、AIツールの使い方について異なる見方を語りました。缶飲料ブランド Liquid Death のマーケティング責任者は、AIが生み出す広告は「忘れやすく、200ミリ秒で目に止まらない」と警告。一方、Typeface の R&D責任者は、AIが既存のアイデアから複数バージョンや画像を生み出す作業では優れており、特にメール配信の開封率が2ポイント上昇した顧客事例を紹介しました。

なぜ重要か

企業がAIを導入する際、どの作業に使うかで成果が大きく変わるということ。Liquid Death は Spotify と協力した「Bluetooth対応のお骨箱」というキャンペーンで60億のメディアインプレッション（公開された回数）を得ましたが、これは「創造的な判断」という人間にしかできない領域が生み出した結果です。AIに任せるべき領域と任せてはいけない領域の区別が、マーケティング投資の効果を左右します。

注目点

Athenahealth の最高マーケティング責任者は「AIを創造的なアイデア出しには使わず、創造プロセスの効率化にのみ使う」と明言し、Brex のトップは「AIは人員削減の理由ではなく、現在いる人材を加速させるツール」と述べています。使い手の判断力や経験が、同じツールでも結果を大きく分ける要因になるとのことです。