CBTSがForge Agents発表、AIエージェントを数日で構築

CBTSは、大規模なエンジニアリングチームなしでエンタープライズ級のガバナンス要件を満たす必要がある中堅市場企業向けに、Forge Agentsを位置づけている。同社は、こうした企業が大企業と同じ規制・セキュリティ審査に直面しながらも、対応するリソースが不足していると主張する。発表で引用されたForresterの調査は、ガバナンス責任が7つ以上の役割に分散し、単一機能が28%超を担うことがないことを示しており、CBTSが統合を目指す分散した説明責任を浮き彫りにしている。

このプラットフォームは、CBTSが3月に導入したアドバイザリーおよびインフラストラクチャ事業であるForge AIを拡張するものだ。顧客が既に支払っているインフラ上でエージェントを実行できるようにすることで、CBTSは既存システムを置き換える導入（リップアンドリプレース）を不要にした。同社はまた、社内でもこのソフトウェアをテストしており、2,300人以上の従業員がカスタマーエクスペリエンス、財務、オペレーション、人事機能でエージェントと協働し、3ヶ月以内の投資回収を報告している。この社内展開は中堅企業バイヤーが期待できることの参考となるが、結果はユースケースによって異なる可能性がある。