マクドナルド、AIでビッグマック価格設定

記事によると、マクドナルドの価格設定エンジンは機械学習アルゴリズムを使い、約14,000店舗の1日数百万件の取引データを継続的に分析している。このシステムは米国と一部海外市場のメニュー価格の形成に使われており、各店舗の客が支払う意思のある額の推定も要因の一つだ。

価格設定システムの仕組みやAIの広範な活用、同社の規制上の懸念、フランチャイジーとの緊張の詳細はこれまで報じられていなかったと記事は伝えている。また、8月に撮影された価格設定エンジンのスクリーンショットを確認し、戦略を直接知る9人の関係者に取材したと付け加えている。

焦点はフランチャイジーと規制当局がどう反応するかにかかっているようだ。記事はこの計画を、本社の利益拡大を狙いつつ顧客離れと独禁法調査のリスクを伴うものとして位置づけている。こうした緊張をどう管理するかが、システムの普及範囲を左右しそうだ。