CognizantがServiceNowのAIエージェント（自分で判断して作業するAI）をNeuro AIプラットフォームと統合し、企業が複数ベンダーのAIエージェントを一箇所で調整・管理できる環境を実現しました。

何が起きたか：CognizantのNeuro® AI Multi-Agent Accelerator（複数のAIエージェントを統合・調整するツール）がServiceNowのAIエージェントに対応しました。これにより企業は、ServiceNow内のエージェント、他社製プラットフォーム、自社開発システムのエージェントを統一した層で調整・管理できるようになります。

なぜ重要か：従来、異なるベンダーのAIエージェントはそれぞれ独立して動作し、連携には手作業が必要でした。IDCの調査によると、70%以上の企業が既製のエージェント・カスタムエージェント・既存ソフトウェアに組み込まれたエージェントの複数導入を計画しており、複数プラットフォーム間の調整が実務上の課題となっています。今回の統合により、複雑なシステム間の調整がよりシンプルになります。

注目点：Cognizant Neuro AI Multi-Agent Acceleratorはオープンソースで、github.com/cognizant-ai-lab/neuro-san-studioで利用可能です。ServiceNowの既存のアクセス制御と監査ログが保持されるため、セキュリティとコンプライアンスの要件も満たされます。