職場ではAIより人間の直感62%支持

WSJ IntelligenceがPhilip Morris Internationalのスポンサーシップを得て立ち上げたThe Cognition Index Research Reportは、同機関史上最大規模の調査プログラムだ。米国、英国、イタリア、南アフリカ、ブラジルのビジネス専門家2,500人超を対象に、若手アソシエイトから経営幹部まで幅広い意見を集約した。

報告書が浮き彫りにしたのは緊張関係だ。専門家は意思決定におけるAIの役割に楽観的でありながら、人間の判断、倫理、批判的思考、共感を不可欠なものとして評価し続けている。PMIのチーフ・グローバル・コミュニケーション・オフィサー、Moira Gilchristは人間の認知を筋肉に例え、使わなければ失われるとし、思考をテクノロジーに外注することに警鐘を鳴らす。WSJ Intelligenceのリサーチ・ディレクター、Carolyn Romanoは、AIは卓越した副操縦士だが、長期的な成功は人間の洞察を育み、自動化と人間の専門性のバランスを取るリーダーにかかっていると指摘する。

調査結果は、AIの効率性が評価される一方で重大な検証不足が存在することを示す。自組織にAI出力をファクトチェックする明確なプロセスがあると強く同意したのは25%のみだ。企業が統制されたhuman-in-the-loopの枠組み構築と認知スキルの保護を優先するかどうかが、今後数年間でAI導入と人間の専門性をいかに両立できるかを左右するだろう。