看護師、パランティア製勤務表が破壊と主張

HCAは2023年以降、Palantirと共同開発したTimpaniを190施設のうち約130施設に展開してきた。導入時、HCAのイノベーション担当トップのMichael Schlosser氏はWIREDに対し、時間とコストを節約し、シフト割り当てのえこひいきもなくせると語った。同氏は後に、Timpaniが管理者の毎月の勤務表作成時間を大幅に減らし、割高な派遣看護師への依存を下げ、定着率を高めたと記している。

看護師が語る現実は違う。テキサス州の看護師はWIREDに、Timpani以前は管理者が手作業で勤務表を組み、希望を覆す際は通常かなり前に看護師へ相談していたと話した。今は問題のあるシフトをナッシュビルにあるHCA本社の集中チームに報告しなければならず、そのチームは直接のやり取りも説明の余地もなく異議申し立てを審査するという。Palantirの医療業界進出に懸念を表明しているのは看護師だけではない。Rayus Radiologyも、Palantir Foundry上に構築されたツールを今年初めに導入した後、勤務表の誤りに関する苦情を受けるようになった。

HCAでは、この紛争は労組のレベルに達している。HCAの看護師10万人のうち約1万人を代表するNational Nurses Unitedは、同社が技術に関する情報提供の要請を拒否したと述べている。ミズーリ州の精神科センターで約500人の看護師が加入する労組は、このソフトについて不服申し立てを行い、仲裁に進む可能性が高い。HCAが約束した更新が看護師の懸念に応えるのか、不服申し立てが変更を迫るのかが、同様のツールが病院の勤務表作成にどこまで広がるかを左右しそうだ。