人事・採用でAIエージェントに任せられる4業務

解説記事は、採用業務と入社後の問い合わせ対応に追われる人事チームを楽にする手段としてAIエージェントを位置づけている。反復的でルールに基づく作業である求人票やスカウト文の作成、一次選考の書類選考、面接日程調整と候補者対応、入社後の定型問い合わせ対応の4業務を自動化に適すと挙げる。いずれもAIエージェントが一次対応を担い、人が確認や最終判断を行う形だ。過去の採用データでAIを学習させると過去の偏りを再現しかねないこと、履歴書の個人情報はプライバシー法の下で慎重に扱う必要があること、採用・評価の最終判断は人に残すべきことも警告している。導入は段階的に進めるよう提案し、日程調整など判断を伴わない業務を1つ選んで小規模に試し、労働時間や候補者の辞退率などの指標を比較してから拡大する。