SalesforceがBraze買収を発表

Braze買収はSalesforceのこれまでのパターンに沿う。同社は自社開発と買収の両面でAI機能を拡大してきた。9月には顧客サービス向けAIエージェントを開発するFinを36億ドルで買収する取引を完了し、よりパーソナライズされた顧客体験を支えるContentfulも約15億ドルで買収した。さらに直近では、AI顧客調査会社Listen Labsの買収契約を発表したが、財務条件は非開示。こうした動きの背景には、既存AI事業の勢いがある。Agentforceの年間経常収益は第2四半期に15億ドルを超え、前年同期比240%増となった。Data 360と合わせると39億ドルに達する。Urban Outfitters、Instacart、Canvaなど約2,770社の顧客を持つBrazeは、Salesforceのマーケティング事業にこれまで欠けていたリアルタイムのエンゲージメント層をもたらすと、Futurum EquitiesのShay Boloor氏は指摘する。買収はSalesforceの2028会計年度に完了する見込みで、同社は2027会計年度の業績見通しに影響しないとしている。