Starbucks が ChatGPT 連携での注文機能を先週公開 — しかし従来のアプリより操作が煩雑と判明

Starbucks が ChatGPT との統合注文機能を先週ローンチした。利用者は ChatGPT を開いて「@Starbucks」とタイプしてから注文内容を入力する仕組み。

従来のアプリでは 4 タップで注文完了するが、ChatGPT 経由だと多くの追加ステップが必要になり、単純な注文（例：Venti iced coffee, light skim milk）でさえ「完全な混乱」に陥った。AI との対話を強制するため、日常的な買い物に向かない UX（ユーザー体験）になっている。

ビジネスパーソンや学生など日常的に Starbucks を利用する層にとって、わざわざ AI チャットを経由して既存アプリより遅い注文フローは実用性に欠け、むしろ利便性が低下している。