AI利用費、従業員1人月2130ドルも

Canadian Imperial Bank of Commerceでの度肝を抜く請求額は、銀行の技術予算が抱えるより広い問題を浮き彫りにする具体例だ。同行の技術予算はレガシーITの近代化やサイバーセキュリティといった競合する需要ですでに圧迫されており、従業員1人あたり月2,130ドルに達し得るAIコストは、白紙の小切手ではなく、すでに余裕のない費目にのしかかる。

難しさは構造的だ。複雑なタスクを自律的にこなすエージェント型AIは生産性向上への期待が最も大きい領域だが、タスクごとに消費する計算資源は予測できない。Bain & Co.のBhavi Mehta氏が言うように、組織内の誰も特定のタスクにかかるコストを十分に把握できておらず、AIがより高度な推論やエージェント型ワークフローへ進むにつれ必要なトークン数は大きく変動し得る。同氏によれば、銀行がAIを拡大する中でビジネス価値と併せてコストを理解することの重要性が増している。

AI導入に走った初期の動きでは技術チームに事実上白紙の小切手が渡されていたが、度重なる想定外の請求を経て、今はコスト管理が不可欠になった。この要請とエージェント型AIに託す生産性への期待をどう両立させるかが、銀行の技術支出の選択を形作りそうだ。