Google、Gemini 3.8 LiveにLive Avatar機能を追加

Googleの発表は、同社がすでに個別に提供している2つの要素を組み合わせたものだ。対話型音声モデルと低遅延ストリーミング映像である。その上にアバターを載せることで、Googleはこのやり取りを対面会話に近いものとして提示している。ユーザーは音声を聞くだけでなく、見て、話すことができる。

同社はこの機能を主に顧客対応の場面に位置づけている。カスタマーサポートやインタラクティブな操作案内を、アバターによってより現実感のあるデジタル交流にすることを想定しているとし、正確なリップシンク、自然な表情、円滑なやり取りをその効果を支える特長として挙げている。

多言語の部分で主張はより具体的になる。Googleはリップシンクと表情を動的に調整することで、97言語の切り替えが視覚的なずれなく行われるとしている。したがって企業の導入検討者にとっての焦点は、アバターを表示できるかどうかよりも、実際のサービス会話でその整合性と表現力が保たれるかどうかにかかっている。顧客が見ているものへの信頼が問われる場面だからだ。