ベライゾン、グーグルクラウドとAI提携

ベライゾンとグーグルクラウドの提携は、両者の長年の関係を拡大するもので、顧客体験と顧客維持という戦略的焦点に対応することを目的としている。2024年と2025年の純損失を受けた動きだが、直近の決算では2026年第2四半期の収入が約234億ドルと改善を示している。同社はAI基盤への投資を進めており、CFOトニー・スキアダス氏はこれを「数十年にわたるプロジェクト」と表現し、コンピューティングを接続するために不可欠だと述べた。CEOダン・シュルマン氏はAI基盤の構築を「我々の生涯で最大の資本サイクルの一つ」と呼び、ベライゾンが大きく関与する構えだ。

この提携は、顧客サポートの自動化、ネットワーク異常予測、クラウドセキュリティ、マーケティング近代化など、複数のAI実装分野を対象としている。グーグルのAgentic Data Cloudは、AIエージェントを構築・展開するために全社のデータを統合するのに役立つ。これらの取り組みは、昨年の店舗スタッフ向けモバイルアシスタントや通話ルーティングツールなど、ベライゾンがこれまで行ってきたAI投資を基盤としている。拡張された機能は、業務全体へのAI統合への包括的なアプローチを示唆しているが、長期的な収入への影響は未知数だ。