電通、AI会計承認の正解率99％

発注申請を電子化しても、その背後にある人手の作業が消えるわけではない。発注金額と見積書を照合し、社内ルールに沿っているか確認し、例外取引の扱いを判断する人が依然として必要だ。紙と印鑑が画面上の承認ボタンになっても、この確認作業は残り、申請が増えるほどやることは増えていった。

電通グループはこの課題に対し、会計システムの承認ステップに生成AIを組み込むことを選んだ。出だしは順調ではなかった。テスト初期段階で、人間とAIの判定が一致したのは15.4％だけだった。チームがモデルを変え、プロンプトを調整する中で、AIだけでなく人間の承認側にも見直すべき点があることが分かった。

大きな問いは、AIと人間の判断の線引きをどこに置くかだ。電通は対象業務で99％の精度に達したとしつつ、判断をAIだけに委ねなかった。この種の確認作業では、AIの価値は精度の数字そのものと同じくらい、AIが周囲の人間のレビューをどう組み替えるかにあることを示している。