Disney、AI旅行プランナーにGemini採用

このAIガイド付きプランニング体験は、8月20日木曜日に公開された刷新版Walt Disney Worldサイトに続くものだ。Disneyによればナビゲーションが40%削減され、これまでのところゲストの反応も好意的だという。それでもDisneyの調査では、ゲスト、特に初訪問者が現在の予約システムに圧倒されやすいことが分かっている。ベータはランダムなトラフィックに配信されており、単なるAIチャットボットではなく、AI機能を備えた構造化された予約インターフェースだ。

DisneyはGoogle CloudおよびGeminiと提携し、休暇予約、とりわけ最低料金を探して選択肢を比較する際に必要な手間に対応しようとしている。ゲストは自分の言葉で計画を説明でき、部屋タイプごとに異なる場合でもツールが最良のオファーを自動適用する。リゾートの並列比較、インタラクティブな地図、リゾートの動画が同じインターフェースに組み込まれ、ログイン済みユーザーの好みは保存され、リンクで共有できる。

参加は今のところ限定的だ。米国とカナダで選ばれたゲストに「guided search beta」タブが表示され、現時点では複数の部屋をまとめて予約できない。このテストは、ゲストのフィードバックが段階的な拡大を後押しするかどうかにかかっていそうだ。Disneyは体験を継続的に改善し、最終的にはダイニング予約やLightning Laneにも広げるとしている。