Vercel、RilletのAIエージェントで出荷3倍

RilletはAIネイティブのERPプラットフォームを販売しており、そのエージェントはリアルタイムの総勘定元帳の中で会計業務をこなし、人の承認と完全な監査証跡を備え、ゼロデイ決算を目指す600社超の顧客にサービスを提供している。この製品の約束は自社の対応力に圧力をかける。顧客がほぼリアルタイムで決算を済ませるなら、変更も素早く届くことを期待するからだ。Anthony LiangはGPT-3.5時代からAIアプリケーションを構築してきて、主要モデルプロバイダーのSDKからオープンソースのエコシステムまで、市場のほぼすべてのエージェントフレームワークを検討してきた。どれもモデルループのプリミティブは与えてくれるが、指示をどこに置くか、ツールをどう登録するか、エージェントをどうSlackやGitHubにつなぐかは自分で決めるしかなく、自分のエージェントには適用できても全員の慣習として強制はできなかった。

彼がeveを採用した理由の一つは、エージェントがディレクトリになり、指示とスキルはmarkdown、ツールはファイル名がAPIになるTypeScriptファイルに入るからだ。この構造がエージェント構築をエンジニアリングの外へ広げた。さらにRilletの他の設定も並び立つ。Vercel Connectは実行時に短命トークンを供給し、長期間有効なプロバイダーの秘密情報が各アプリケーションに入らないようにする。Enterprise Managed Usersは構築者を個人アカウントからRilletのIDプロバイダー配下の会社管理アカウントへ移し、Directory Syncがそこの割り当てに基づいてアクセスを追加・削除する。Anthonyのチームはチケットを拾ってPRを開くSlackボットを作り、他の人たちはインシデント分析やLinearボード管理のエージェントを動かしている。

大きな流れは、Rilletが金融チームに売り込むのと同じ速度重視を社内ツールにも適用していることだ。Anthonyは今、Rilletがエージェント工場と呼ぶものを構築しており、小さな修正と同じパイプラインで大きな機能も進められるようにしている。あるエージェントがPRDと技術仕様を書き、別のエージェントがLinearボード、Miro図、ナレッジベースにつないで文脈を供給する。ここで挙げられた主な成果は、2人のチームが最初の4か月で800件超のLinearチケットを完了したことで、エージェントの慣習、資格情報の扱い、アクセス管理をチームの出荷の一部にした会社を映し出している。