スマホ保険の引受査定に生成AI自動化を適用開始

ニッセイプラスは日本生命グループの少額短期保険会社で、Finatextの保険業務プラットフォームInspireを基幹システムとして採用している。Inspireは「AI-Ready」を掲げ、疎結合な設計、柔軟なデータモデル、APIファーストの構造を特徴とし、新たなAIワークフロー基盤ではAIの推論、静的なルールベースのロジック、人によるレビューを業務に応じて組み合わせられる。この組み合わせが段階的な導入を可能にしており、ニッセイプラスは判断のすべてをAIに委ねてはいない。

同社はこの取り組みを、金融機関が生成AIを使う際に生じる課題への対応と位置づける。判断プロセスの不透明さ、判断のばらつき（ハルシネーション、公平性・バイアス）の制御の難しさ、結果に対する説明責任だ。これらに対応しつつ、効率化策として導入できる水準にコストを抑えた実践モデルを構築したという。2026年10月28日に公表した責任あるAI方針とも時期が合い、全業務で順守していくとしている。

今後は標準化度が高く件数の多いスマホ保険の査定から、他の商品や業務へ段階的に対象を広げる方針。Finatextとともに、説明責任の要件を満たす実践的な金融インフラと、保険業務における生成AI活用のベストプラクティスの確立を目指す。