Gartner予測：エージェントAIの40%が27年末までに中止

記事はエージェントAIの導入を技術調達の問題ではなく、業務プロセス設計の問題として位置づけている。Gartnerの「エージェントAIプロジェクトの40%超が2027年末までに中止される」という予測が背景にあり、挙げられた原因——コスト超過、不明瞭な事業価値、不十分なリスク管理——はいずれも提案された8ステップのどこかに対応している。著者は、ツール選定から始めず、KPIの定義、対象を1業務に絞ること、権限を4段階で段階的に付与することから始めれば、こうした失敗は避けられると論じる。

推奨される構成は、準備（ステップ1〜5）、検証（ステップ6〜7）、拡大（ステップ8）の3段階に分かれる。記事は、全体の期間を実際に決めるのは技術的な構築ではなく、準備段階、とりわけ対象業務とデータアクセスに関する社内合意だと強調する。これは比較期間表によって裏付けられており、既製ツールは1〜2か月、カスタム開発は6か月を超えることもある。業務オーナー、プロジェクトリード、IT部門、法務・セキュリティチームの役割定義は、各ステップでの意思決定の滞留を防ぐために必要だとされている。

鍵となるのは、POCの合否基準を結果を見た後に調整するのではなく、事前に合意した基準を守り通せるかどうかだ。記事は、本番移行の5つの判断条件——KPI達成、許容できる修正負荷、重大インシデントなし、運用責任者の指名、コストが期待便益を下回ること——を、本格展開前にGartnerが挙げた中止理由に対処する方法として位置づけている。こうしたプロジェクトのリードを任された読者にとって、POC開始前に確認すべき12項目のチェックリストは、キックオフ会議に持参する実用的な最初の成果物になり得る。