Amex GBTのAI審査、13件から約139件に急増

Amex GBTの数字は、旅行管理会社のAIへの向き合い方における静かな変化を物語っている。場当たり的な導入ではなく、ツールや活用事例が正式な審査を経るようになったのだ。Varma氏が過去1年間の約139件を前年の13件と比較したことは、そのパイプラインがいかに急速に埋まったかを示している。

彼女の説明はこのプロセスを会社の名前に直結させている。彼女の言葉を借りれば、懸念は「突然、ろくでもない理由で報道の見出しを賑わせるようなものを作ってしまった人」になることであり、これは最重要課題として据える必要があると述べている。

リスクを負うのは審査側だ。提出がこのペースに近い形で届き続けるなら、制約となるのはプライバシー・法務部門がどれだけの精査を吸収できるか、そしてAmex GBTの顧客がそのゲートを安心材料と見るか遅延と見るかだろう。