Vercel、SDRチームを1.25人に削減

COOのJeanne DeWitt Grosser氏が語るVercelの経験は、営業開発がAIの初期ユースケースの一つだった後に生じたものだ。記事はその遅れてきた成果を自動運転車になぞらえ、WaymoがInner Sunsetの街路を走れるようになるまでには長い時間が必要だったと指摘する。また、Waymoは歩行者との衝突を92%減らしており、上記の数字とほぼ一致するという偶然にも触れている。Grosser氏の説明は、Vercelにとって営業開発におけるAIの当初の約束が今や果たされたことを示唆する。受信型の自動化率90%、サポートエージェントが93%のケースを処理、営業開発エージェントのROIは32倍。同氏は制約をモデルではなくコード化されたワークフローにあると位置づける。成果は他のチームがそのワークフロー設計を再現できるか、またモデルコストの変化に伴い経済性がどう変わるかにかかっている。Grosser氏は9月16日水曜日午前9時30分（PT）のTheory Office Hoursで、受信エージェントが自らリードを管理するようになったとき営業開発機能がどうなるかを議論する予定だ。