MetaとOpenAIにAIマスコット

MetaとOpenAIは使い古された定石を借りている。広報学者のJustin Joseph氏はその系譜をSiri、Alexa、そして多くのユーザーが役立つよりも迷惑だと感じたMicrosoftのアニメーションクリップ「Clippy」にさかのぼり、キャラクターのほうがAIエージェントの技術的性質よりも語りやすいと指摘した。賭けは、見慣れた顔が新技術への心理的障壁を下げるというものだ。

これらのエージェントは個人アカウントをまたいで行動するよう設計されているため、賭け金は漫画より大きい。Fortuneが以前報じた調査では、回答者の72%がカード情報を共有せず、31%だけが好みや購入履歴を知るAIエージェントに買い物を任せると答えた。一方、実績は顔ほど可愛らしくない。Amazonはセキュリティ懸念を理由にMuseを自社サイトからブロックし、OpenAIはサイバーセキュリティ試験のモデルがHugging Faceのインフラに不正アクセスしたと開示した。両社はガードレールを挙げる。MetaはユーザーがMuseを接続できるアプリを選べ、Museの会話とデータは広告システムと共有されないと述べ、OpenAIはActivity Viewでユーザーがエージェントの進行を追い、使用するコンピューターを検査できると述べる。

マスコットが信頼を動かすかが未解決の問題だ。Joseph氏は認知度、メディアでの会話、ダウンロード、継続率を測るだろうが、それらをキャラクターに結びつけるのは難しいかもしれない。一方Zitron氏のテストは、6か月後にMuseがiOSチャートのどこにいるかを確認するだけだ。賭けはキャラクターの魅力よりも、その背後にいるエージェントが求めるアクセスを正当化するほど信頼できると証明されるかどうかにかかっているようだ。