デル・テクノロジーズ新社長、AIで利益実感乏しいと指摘

ロボトム氏の発言は、デルがPC販売にとどまらず、サーバー、クラウド、PC、AIソリューションを組み合わせた事業へと軸足を移す中で出た。同氏は日本マイクロソフト時代の経験を引き合いに出し、当時の顧客はAIインフラが十分に近代化されておらず新しいことに挑戦できないと感じていたと述べた。さらに、昨年から今年にかけての調査ではAIが試験段階から企業が成果を求める段階へ移行しているものの、ほとんどの顧客はまだAIの利益を実感していないと付け加えた。

同氏が挙げた課題は信頼とスキルの2つだ。AIの出力を検証・判断しなければ、結果は利益につながらない。これに対しデルは、顧客のデータをAIにどう学習させるか、インフラをどう構築するかを顧客と緊密に進め、大規模インフラに取り組む日本のスタートアップも支援する方針だ。多言語対応のAine-AILデジタルヒューマンやカメラによる健康チェックを備えたAI Innovation Labは、顧客がこうしたソリューションを導入前に体験できる場となる。