Block CFO、AIエージェントを組織図に記載と予測

こうした発言は、AIに資金を注ぎ込んだ企業がその投資を正当化する方法を模索する中で出てきた。SynopsysのCFOシェラ・グレイザー氏は、AI支出を休憩室のスナックに例え、プレミアム階層を必要とする顧客もいれば社内モデルを必要とする顧客もいるとし、AIのコストは妥当だったがある時点でそうでなくなったと指摘した。Block自身は早くから動いており、今年初めにCEOのジャック・ドーシー氏はワークフロー自動化へのAI活用を増やす中で全従業員の40%を解雇し、構造改革がどれほど広範になり得るかを示した。

人員削減にとどまらず、サミットの幹部たちはAIが企業運営を変える他の方法も語った。Cloudflareの共同創業者ミシェル・ザトリン氏は、AIエージェントはチームの拡張となり、今や数千人の従業員がビルダーとなって新たなAI活用事例を発見できると述べた。AmazonのVPヘザー・ゾーン氏は、同社は導入、次にエンゲージメント、次に時間節約などの効率という順でROIを測定しているとしつつ、収益成長を究極のKPIと呼んだ。

これらの見方を結ぶのは、導入だけでなく人員慣行だ。エージェントが組織図の標準的な記載項目になれば、企業は誰がそれらをトレーニングし、誰が目標を設定し、その成果をどう管理するかを考える必要が生じるかもしれず、CFOや人事チームが予想より早く直面し得る組織設計の変化である。