AI疲れが企業を直撃、特効薬はGenAIの多用にあらず

記事は企業のセンチメントの急激な振れを追う。FOMOに駆られた経営陣がGenAIに資金を注ぎ込み、Co-PilotやGemini、Claudeなどのツールを従業員に開放した1年を経て、多くが今その帰結に直面している。筆者は数百人のリーダーに自社がAI導入で遅れていると感じるかを尋ね、ほぼ全員が「はい」と答えたことがFOMO診断を裏付けたと述べる。

筆者によれば、この疲れは技術の失敗ではなく思考モデルの失敗だ。企業はGenAI導入を技術の展開として扱ったが、実際は人々の考え方の刷新に近い。結果、 workforce は分裂する。思考を広げるためにツールを使う約5%の少数派と、生の産出量は増えても仕事の質と批判的思考が伴わないそれ以外の全員だ。余分な産出物を受け取る側は圧倒され、中には平凡だと無視する人もいる。

提案される治療法は三つ。GenAIを思考の代替ではなく思考を高める道具として再定位すること、抵抗を生む脅威感を減らすこと、難しい思考を楽にすることだ。鍵はリーダーが速度を落とし模範を示せるかにある。シンガポールのDBS銀行のCHRO、Yan Hong Lee氏が経営陣への主なメッセージをこう要約した。「皆さん、少し落ち着いてもらえますか」と。