Amazon遮断のAI購買、Walmart有利とBofA

BofAのリポートは、小売各社がAI購買エージェントへの対応を巡って分裂する中で出た。ウォルマートは統合路線を選んだ。複数のAIエコシステムと連携し、自社アシスタント「Sparky」を構築、MetaのMuseなどエージェントとの提携も進める。Best BuyとUltaもMuseの提携先として挙げられ、外部エージェントを自社の販売窓口に受け入れる小売企業の集まりがうかがえる。

一方、逆の道を選んだ企業もある。アマゾンはMuseによる自社サイトでの購入を遮断し、他社が自動ツールで買い物することも禁じている。リポートの論理では、遮断は販売導線の主導権を別のテック企業に渡さないための防御になるが、習慣が形成される初期段階を競合に譲ることにもなる。現在は大多数がAIツールを購入ではなく調査に使っているため、遮断による短期的な売上リスクは限定的かもしれないとリポートはみる。開放路線は将来への布石だ。

リポートで未解決なのは広告だ。画面のないコンピューターが決済を担うようになれば広告の状況がどうなるかは不明で、広告はウォルマート自身にとっても重要性を増す事業である。