Amex GBT、ホテル調達にエージェント型AI

発表によると、ホテルの料金や需要、旅行者の行動は絶えず変化するが、多くの旅行プログラムはいまだに年1回の調達サイクルしか回していない。そのためRFPの合間にカバレッジの空白やコンプライアンスのずれ、逃した削減機会が生まれる。Amex GBTは、Hotel Lobbyがデータ準備を担い所要時間を短縮することで、チームがより充実したデータで着手し、より早く完了できるとしている。

発表はまた、このツールを、RFP終了後も長く交渉済みの価値を守る通年モニタリングの基盤と位置づける。Amex GBTのコンサルティング戦略担当ディレクター、Sara Andell氏は、AIエージェントがデータ作業を担い調達サイクルを圧縮し、独自の旅行データとコンサルティング経験に支えられてコンサルタントが削減につながる業務に集中できるようにすると述べた。

別途、Deltaとの提携パイロットは、Egenciaの予約体験とComplete by SAP ConcurおよびAmex GBTの予約体験の中で、SkyMilesとDeltaのFast Track to Medallion Statusへのワンクリック入会を開発するもの。Amex GBTのチーフレベニューオフィサー、Rajiv Ahluwalia氏は、このパイロットによって出張者がすでに予約している場所でこうした特典を提供できると述べた。