マクドナルド、AI価格設定ツールで提訴

マクドナルドは長年、フランチャイジーが自ら価格を設定していると主張しており、2019年にはAI企業Dynamic Yieldを買収した。2023年にはコネチカット州のマクドナルドで18ドルのビッグマックセットが話題となり、そのフランチャイズオーナーはAI価格設定ツールが18ドルの価格を提案したとして訴訟を起こした。最近のロイター調査によると、一部のフランチャイズオーナーがAI価格設定ツールの使用を迫られ、ツールの推奨からの逸脱を記録するよう圧力を受けたと報じられた。マクドナルドはこの報道を憶測的で無知だと呼んだ。

この訴訟はアルゴリズム価格設定に対する反発の波の中にある。シンクタンクGroundwork CollaborativeのLindsay Owens氏によると、今年全国で少なくとも90件の法案がアルゴリズム価格操作に対抗するために提出された。同氏は最近このテーマに関する著書を執筆した。記事で引用された専門家は、AIを使って価格を設定・変更する企業が国の生活費危機を悪化させる可能性があると述べている。

争点は裁判所がツール自体をどう解釈するかにかかっているようだ。マクドナルドはフランチャイジーが無視してもよい任意の情報と説明する一方、原告は毎日数百万件の取引を基に数千店舗の価格を形成することが調整の域を超えていると主張する。フランチャイズオーナーや同様の価格設定ソフトウェアを提供する他のチェーンにとって、この区別が今後こうしたツールの使用方法を左右するかもしれない。