Servalが評価額30億ドルで1.5億ドル調達

CEOのJake Stauchによれば、Servalの創業時の前提は、最大手エンタープライズソフトウェア企業を特定し、そのうちどれをAIが倒せるかを問うことだった。ServiceNowは「そのリストで2、3番目」に入った。ドラッグ＆ドロップのツールとカスタム設定で構築されたワークフロー自動化は、コードをAIが書くようになれば安くなるとの賭けだ。SequoiaのパートナーAnas Biadは、Servalが史上最速で成長するトップダウン型エンタープライズ・システム・オブ・レコード企業への軌道にあると述べ、同社の連続投資はその確信を反映している。

これに対するServiceNowの反論は、FlowのゼネラルマネージャーSean Reganによるもので、信頼されたデータ、ワークフロー、ガバナンスは容易に複製できないというものだ。Flowは10月1日、導入プロジェクトなしで1日で稼働でき、クレジットカードで会話1回2ドルで購入できる独立したAIサービスデスクとして始まった。ServiceNowの第3四半期決算では、本番環境でのエージェント型AI消費量が前年同期比13倍超、更新率98%だったが、EPSとガイダンスが予想を下回り株価は急落した。

Servalはサービス部門ProServalも構築中で、今後1年で100人超のAutomation Engineerを採用し、約半数を新卒で雇い、顧客企業内に入ってワークフローを再構築する計画だ。Stauchはジェボンズのパラドックスを引き合いに、効率向上は仕事の需要を減らすのではなく拡大させると主張する。この論理が、来年末までに少なくとも700人の従業員を見込むServalの成長期待を支えている。