AmazonCEO、外部買い物AIは「まだ不十分」

この公開の応酬は、Amazonが9月にMetaのMuseを自社オンラインストアから遮断した決定に端を発する。AmazonはMuseのアクセスが顧客の利用規約に違反すると説明した。この遮断により、木曜のアナリスト通話でJassyが答えた疑問、つまり外部の買い物エージェントがAmazonのストアに現実の脅威となるかという問題が浮上した。

Jassyの答えは懐疑的だった。外部エージェント経由で購入する顧客は少なく、体験は小売店に直接行くより優れているわけでも便利なわけでもないと述べ、第3四半期の予想を下回る広告業績の原因でもないと指摘した。Amazonには「Alexa for shopping」という自前の代替があり、Jassyによれば過去1年間に4億人以上が利用、顧客とのやり取りは前年比570%増加し、米国のユーザーは1注文あたり50%多く支出している。

それでもMetaのMuseは急速に成長している。AppleのApp StoreでChatGPTを抜いて無料アプリ首位となり、Zuckerbergは9月初旬のリリース以降、米国とカナダで1000万人以上がアシスタントを設定したと述べた。最も一般的な用途は買い物で、ユーザーの4分の1以上が買い物を利用し、平均購入額は200ドルを超えるという。Metaはパートナーにとって理にかなう条件で協業していくと述べた。