SalesforceがAgent Scriptを公開

Agent Scriptが提案する分離は新しいアイデアというより、ウォークスルーの冒頭で示される特定の失敗モードへの対応だ。「必ず取引先を確認してから回答してください」と書いても飛ばされ得る。答えは線を引くこと——予測不能な部分はモデルに任せ、毎回同じ動作が必要な部分はコードで書く。Dreamforce 2025で発表され2025年11月からパブリックベータのAgent Scriptは、その線を引くための言語として提示されている。

ウォークスルーの例はAgentforce Employee Agentで、顧客対応のAgentforce Service Agentとは区別され、想定ユーザーは営業担当者などだ。3つのサブエージェントは取引先サマリー、訪問準備、標準のUser Memory Managementで、取引先サマリーはフローを通じて進行中の商談、未完了のToDo、過去3か月の活動を取得する。

ガイダンスは少数の仕組みに依拠する。状態をモデルの記憶ではなく変数に保持すること、サブエージェント間の遷移をコードで決めること、推論の前後に処理を実行すること。地味に有用だと指摘される詳細の一つは、直前に要求を処理したサブエージェントの名前を保存し、ルーターが「もっと教えて」のような短いフォローアップを推測ではなく同じサブエージェントに戻せるようにすることだ。列挙される5つのヒントは製品発表ではなくハウツーだが、Salesforceがこれらのエージェントのどこを固定し、どこに柔軟性を残す想定かを描き出している。