PMI幹部が語る、人間の認知力が新たな競争力に

フィリップ・モリス・インターナショナルの最高広報責任者モイラ・ギルクリスト博士は、AIの台頭を人間の重要性への脅威ではなく、人間固有の能力の価値を高める変化として位置づける。彼女の主張の根幹は、AIは驚異的な速度で処理、予測、生成ができるが、何が重要か、何を信頼できるか、どのような行動を取るべきかを決定することは、依然として根本的に人間の領域だという点にある。この見方は、PMI自身の変革の歩みから来ており、それは技術的な課題であるだけでなく、人間的な課題でもあると彼女は述べる。

また、認知機能の低下への懸念や、若手社員の判断力育成といった実践的な職場の課題にも触れる。ギルクリスト氏は人間の認知力を筋肉に例え、すべての思考をAIに外注すると能力が弱まると警告する。その上で、リーダーは判断を直感として提示するのではなく、思考プロセスを可視化することで若手社員を助けられる。直感は実際には長年の経験の積み重ねの産物だと彼女は言う。

最後に、合成コンテンツ時代における信頼の問題にも言及する。信頼は人間同士のつながり、信頼性、説明責任に依存しており、テクノロジーだけから生まれるものではないと主張する。記事はPMIの具体的な取り組みやデータには触れていないが、人間の認知力を同社が進めるAIの仕事と社会への影響に関する探求の中心テーマとして位置づけている。