広告代理店が全社員に生成AI資格を義務付け

Teresheeの出発点は、生成AIを全社導入した企業ならどこでも直面するものだった。アクセス権だけを与えても、使われ方にばらつきが生じたのである。社内インタビューでは、相反する二つの問題が同時に浮かび上がった。ツールの使い方が分からないという声がある一方、どのデータなら入力して安全か判断できず試すのを恐れる社員もいた。逆に、AI利用に伴うリスクを十分に認識していない社員もいた。サービスの質が担当者個人に依存しがちな広告代理店では、リテラシーのばらつきが顧客が受け取る仕事の差を広げかねない。

そこで問題を二つの軸に分けて捉えた。人材面では、生成AIパスポートの取得を全正社員に義務付け、AIの基礎と利用リスクについて全員に共通の土台を持たせた。知識が一部の愛好家に偏る状態を避ける狙いがある。基盤面では、社内情報をNotionに集約し、Notion AIで蓄積した情報を日々の業務で検索・分析できるようにした。二つの施策は互いを補強する。共通の土台があれば活用が一部の熟練者に集中しにくくなり、管理された情報基盤は、AI利用をためらわせていたデータ漏えいの懸念に対処する。

成果は業務面に表れている。Teresheeによると、会議の準備時間は3〜4時間減り、業務プロセスの自動化を進める中で約20体のAIエージェントが稼働している。全社でのAI導入は、ツールの選定であると同時に、知識とガバナンスの問題でもあることを示す事例だ。