IBM、AI運用を議論へ

Aziza氏はこの課題を、ツールの不足というより運用上の問題として位置づける。従業員にエージェントを作る手段を与えることは、同氏によれば機会であると同時に管理上の問題でもある。エージェントの数が中央管理を追い越すからだ。同氏の答えはコンプライアンスのチェックポイントではなく「継続的なシステム」であり、問題が起きたときに対応できるアラートを備える。

ソブリンティの議論も同じ論理に従う。Aziza氏はこれをデータ、技術、運用、規制に分け、答えが不完全だと企業がサイロに陥りかねないと警告する。IBMのSovereign Coreはこれらの次元をまたぐ層として示され、200以上のコンプライアンス枠組みが管理策に対応付けられている。購入者への実践的な助言は、一つの製品が要件を満たすかではなく、パートナーの能力がどう連携するかを試すことだ。

10月26日から29日までアトランタで開催されるTechXchangeは、IBMがこうした問いをベンダーではなく実務家に議論してほしい場だ。Aziza氏はCitigroup、CVS Health、DoorDashの顧客事例を挙げ、会議内容の大半は顧客の内容だと述べる。モデルやツールが変わり続ける中で、リーダーが設計上の選択を同業者と比較しやすくする形式だ。